如何构建园区物业管理服务体系？

园区服务体系是承载企业服务和创新服务的重要载体，在整个园区运营体系中发挥着举足轻重的作用。但长期以来很多园区并不重视服务体系的搭建，导致出现产业园区配套环境缺失、商业服务业发展落后等弊端。

优质的运营服务不仅能够收获良好的客户关系，还能为创造股权投资机会，为园区创造收益，一套合理的园区运营服务方案，是园区成功发展的基础。然而优质的运营服务离不开物业管理的支持，物业服务作为最重要的软性服务支撑之一，日益成为园区服务体系的一个重要的环节。

在这样的背景下，如何搭建行之有效的服务平台，是每位园区管理者都要面临的现实问题。今天，和大家介绍园区物业管理服务水平的做法，供参考。

园区物业管理服务

目前，物业服务已经逐渐渗透到产业流程中，不仅包含园区住宿、餐饮、设施管理与租赁等基础配套服务，还涵盖了金融、人力资源、物流、咨询等增值性服务，园区的物业服务正在呈现现代服务业的特征。

产业园区物业管理内容：

■ 综合管理服务：客户日常服务、物业管理制度、信息服务
■ 秩序维护服务：人员要求、巡逻监控、应急预案
■ 设施维护服务：园区设施、公共设施
■ 车辆管理服务：车辆检查、停车场管理
■ 增值性服务：咨询、创投、财务、人力

如何提升园区物业管理水平？

从现代服务业的角度看，产业园区物业服务无疑是物业服务探索转型和升级的先行者。在产业园区的物业服务框架下，摆脱了“传统产业园”的特征，为入驻的企业提供专业的管理和服务。目前，产业园区物业管理有以下特点：

1. 优化产业园区生态环境，推动产业发展。
2. 关注产业圈生命周期的运营情况，融合产业优势为物业管理自身创造更多的价值。
3. 丰富了物业管理业态，突破我国物业管理长期以住宅为主的传统服务形式。
4. 开展更多物业形态业务，包含资产管理、设施管理、环境管理、园区商业及能耗管理等。

目前，物业管理依旧存在全国性的产业园区物业服务不全面、专业化人才匮乏、高新技术薄弱等难题，未来，园区服务行业仍需不断的探索与转型。

● 把控细节，守住管理底线，提升工作精细化水平；
● 不断适应新形式、新发展，增强业务技能，加强业务培训；
● 以高标准、高服务，不断提升物业服务能力；
● 利用信息化现代技术，创新和提升智慧型物业的推进。